Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Soleïa son preparados y procesados en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Tiempos de entrega

🇪🇸 España Peninsular: Entrega en 24/48 horas laborables.
📦 Los plazos pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda, promociones especiales o causas ajenas a la empresa de transporte.

Gastos de envío

✅ Envío gratuito en promociones seleccionadas o cuando se indique expresamente en la web.

En caso de existir costes de envío, estos aparecerán claramente reflejados antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y eficientes, Soleïa no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte
  • Festivos
  • Incidencias logísticas externas
  • Circunstancias de fuerza mayor

En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.

Soleïa no se responsabiliza de entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, no recogida del paquete, etc.), los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío:

📩 contacto@soleia.com
🌐 www.soleia.com